近日,山姆会员商店因上架好丽友、盼盼、徐福记、溜溜梅等多品牌产品遭到部分会员吐槽。15日,“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”的话题登顶热搜益上线,引发网友广泛关注和讨论。
此前报道
15日晚,山姆APP上已搜不到相关产品,疑似被网友吐槽的选品已下架。
山姆APP已下架好丽友派
7月15日晚,记者发现在山姆会员商店APP上,已无法搜到引发热议的好丽友派等商品。
搜索山姆APP可见,牛肝菌魔芋显示“补货中”。
图据山姆APP
近两月密集调整商品益上线
近两月,山姆进行了较为密集的商品调整,也与部分大众品牌合作推出了新品。如与卫龙合作推出了新品高纤牛肝菌魔芋,与盼盼合作推出了全麦坚果面包脆片。值得一提的是,与卫龙合作推出的牛肝菌魔芋商品名称并未出现“卫龙”两字,与盼盼合作的全麦坚果面包脆片标注的品牌名变成了“PANPAN”。
展开剩余64%卫龙牌牛肝菌魔芋
盼盼食品生产的panpan小泡芙
记者以消费者身份致电盼盼食品公司,其工作人员表示,专供产品肯定跟常规包装不一样。至于为何叫“panpan”而非盼盼,需要询问山姆。
记者注意到,不只盼盼食品,山姆渠道在售的一款葵花籽商品,如果不看产品详情,仅从chacheer的品牌名和罐装外形上,消费者很难将其与恰恰瓜子联系到一起。
恰恰食品生产的chacheer葵花籽仁
此次引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等商品,在普通商超确实无法购买,为山姆特供商品,但这些品牌本身却让会员们感到“违和”,消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
截至发稿时,此前山姆APP多款上架的商品,已被下架,包括好丽友派、牛肝菌魔芋等商品。
多方最新回应
据南方都市报报道,针对部分性价比高的产品下架一事,山姆工作人员称,有的产品如低糖蛋黄酥的下架是因为售罄了。
沃尔玛相关负责人称,企业已关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论,这次会员们的意见,企业已纳入后续选品策略的考量。
该负责人表示益上线,企业也留意到在大家反馈宝贵意见的过程中,社交网络上出现将山姆品牌与从未在山姆销售过的商品进行捆绑,以及对山姆管理层和商品进行恶意诋毁的信息,对此类侵害消费者与品牌名誉的行为,山姆绝不姑息,企业已全面收集证据并准备启动法律程序,公司将采取一切必要法律手段追究其责任,坚决维护消费者权益与品牌声誉。
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